Mesa de Ayuda [Guía de uso y Video]

• Presentación Mesa de Ayuda

Conecta-SIBI, cuenta con un sistema de reportes o tickets, Mesa de Ayuda, que permite administrar y atender listas de incidentes, conforme sean requeridos por el SIBI, con la finalidad de actualizar y resolver eventualidades reportadas por los coordinadores o responsables de bibliotecas, desde esta opción el usuario podrá conocer en todo momento el status que guardan sus solicitudes de servicios y dar seguimiento a las respuestas emitidas por los agentes que los atienden, agilizando así la comunicación para dar soluciones a problemas comunes y otros datos relacionados. 

Se adjunta Guía de uso de Mesa de Ayuda, y el video (142) "Mesa de Ayuda" - YouTube que explica el uso de este sistema de tickets.

Subdirección de Servicios de Información Especializada